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Benoît Pinvidic
Vous êtes artisan ou à la tête d’une TPE/PME, et vous voulez que votre business devienne LA référence locale ?
Alors, vous êtes au bon endroit.
On ne va pas tourner autour du pot : Google My Business est la clé pour faire exploser votre visibilité. 🚀
Ce n’est pas juste une carte de visite en ligne, c’est une arme secrète pour faire grimper votre chiffre d’affaires en attirant les clients locaux.
Et si vous ne l’avez pas encore optimisée à fond, c’est un peu comme si vous aviez une boutique sans enseigne.
Dans cet article, on va voir comment transformer votre fiche GMB en un véritable aimant à clients. 👇
Pourquoi Google My Business est un levier puissant pour votre visibilité locale ?
Ok, soyons honnêtes : si vous n’optimisez pas votre fiche Google My Business, vous laissez tout simplement passer des clients sous votre nez.
Chaque jour, des milliers de recherches locales sont faites sur Google, et devinez quoi ?
Si votre fiche GMB est bien optimisée, vous apparaîtrez en tête de liste, là où les clients cliquent.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 46 % des recherches Google concernent des entreprises locales.
Imaginez un instant que chaque personne dans votre ville qui tape “plombier près de moi” tombe sur VOTRE entreprise.
C’est là que la magie opère.
Étape 1 – Remplir toutes les infos essentielles : précision et cohérence avant tout
Premier réflexe : ne laissez rien en suspens.
Tout doit être rempli avec soin et précision !
Votre nom d’entreprise, votre adresse, votre téléphone, vos horaires… chaque info compte.
Et attention, Google aime la cohérence.
Si votre adresse diffère sur votre site web, vos réseaux sociaux, ou ailleurs, vous risquez de semer le doute (et de perdre des places dans le classement).
Nom d’entreprise : faites simple mais précis !
Utilisez le nom exact de votre entreprise, sans rajouter des mots-clés à la pelle. “Plombier Paris Pro Expert Réparations” ? Non, merci.
Optez pour la sobriété et la clarté.
De plus, Google peut pénaliser ceux qui tentent de tricher avec des noms bourrés de mots-clés. Des fois ça passe, mais des fois ça casse.
Adresse et numéro de téléphone : soyez raccord partout
Votre adresse doit être exactement la même partout : site web, annuaires en ligne, fiche GMB.
Ce genre de détail est essentiel pour le référencement.
Une adresse mal renseignée, c’est comme envoyer vos clients à l’autre bout de la ville.
Étape 2 – Choisir les bonnes catégories et sous-catégories
Les catégories, c’est un peu comme la carte d’identité de votre fiche GMB.
Vous devez absolument sélectionner la catégorie qui décrit le mieux votre activité, mais ne vous arrêtez pas là.
Google vous permet d’ajouter des sous-catégories, et c’est là que vous pouvez faire la différence.
Si vous êtes un plombier, ajoutez des sous-catégories comme “réparation de fuites”, “installation de chauffe-eau”, etc.
Exemple concret : Si vous êtes menuisier, ne vous contentez pas de la catégorie “menuisier”.
Ajoutez des sous-catégories comme “fabrication de meubles sur mesure” ou “menuiserie intérieure”.
Plus vous êtes précis, plus vous apparaitrez dans les recherches spécifiques.
Étape 3 – Rédiger une description qui attire !
Votre description, c’est le petit pitch qui va convaincre les clients de vous choisir VOUS et pas un autre.
Attention, vous avez seulement 750 caractères, donc chaque mot doit compter.
Inutile de farcir cette partie de mots-clés, Google est plus intelligent que ça.
Utilisez des mots-clés locaux de manière naturelle, tout en restant attrayant.
Exemple : 👇
“Entreprise de plomberie basée à Rennes, spécialisée dans les dépannages d’urgence et l’installation de chaudières. Plus de 20 ans d’expérience pour un service rapide et fiable.”
Petit conseil : Ne faites pas l’erreur de vouloir plaire uniquement à Google. Votre description doit parler à vos clients avant tout. Imaginez que c’est votre seul moyen de les convaincre de vous appeler.
Étape 4 – Les photos qui captent l’attention et humanisent votre business
Si vous ne mettez pas de photos, c’est comme avoir une carte de visite toute blanche.
Les clients veulent savoir à qui ils ont affaire, alors montrez-vous sous votre meilleur jour.
Ajoutez des photos de votre équipe, de vos réalisations, de votre local.
Une fiche avec des photos attire 42 % de clics en plus.
Et, encore mieux, si vous ajoutez régulièrement des photos, Google interprète cela comme un signe d’activité et booste votre fiche dans les résultats.
Étape 5 – Collecter et répondre aux avis clients : un gage de confiance
Les avis Google, ça vaut de l’or.
90% des internautes lisent des avis avant de faire confiance à une entreprise et je suis sûr que vous en faite partie !
Donc, ne laissez pas les avis de côté.
Après chaque prestation réussie, incitez vos clients à laisser un avis, ça fait toute la différence.
Plus vous en avez, plus vous gagnez en crédibilité et en référencement.
Répondre aux avis négatifs ? Faites-le avec intelligence
Un avis négatif n’est pas une catastrophe si vous savez comment y répondre.
Soyez courtois, proposez une solution, et montrez que vous prenez la remarque au sérieux.
Ça prouve que vous êtes un pro qui se soucie de ses clients.
Si vous répondez de manière agressive, vous allez passer pour un effronté, et ce n’est pas votre but ! 🙂
Étape 6 – Utiliser les Google Posts : une fonctionnalité méconnue mais ultra-efficace
Saviez-vous que vous pouvez publier des mini-posts directement sur votre fiche Google My Business ?
C’est un peu comme une mini-newsletter que les clients peuvent voir directement en faisant une recherche.
Utilisez cette fonctionnalité pour mettre en avant vos promotions, événements ou même des témoignages clients.
Idées de posts :
- Promo spéciale : “Réduction de 15 % sur toutes nos interventions de plomberie à Lyon cette semaine.”
- Témoignage client : “Marie : ‘Je n’ai jamais vu un plombier aussi rapide et efficace !’”
Étape 7 – Suivre les performances de votre fiche grâce à Google Insights
Google Insights, c’est votre tableau de bord.
Il vous permet de voir combien de personnes ont vu votre fiche, combien ont cliqué sur votre numéro ou ont demandé un itinéraire pour venir chez vous.
Ces données sont précieuses pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
SEO local et backlinks : la combinaison ultime pour renforcer votre GMB
Votre fiche Google My Business ne fonctionne pas toute seule.
Le SEO local est ce qui vient compléter l’optimisation de votre fiche.
Plus vous obtenez de backlinks de sites locaux ou de blogs qui parlent de votre entreprise, plus Google vous voit comme un acteur local incontournable.
Exemple : un lien de l’annuaire des artisans de votre ville ou un blog local qui parle de vos services, et hop, vous grimpez dans les résultats. 📈
Découvrez comment renforcer votre référencement local avec une stratégie de netlinking local.
À retenir sur l’optimisation d’une fiche Google My Business
Si vous devez repartir avec une seule chose de ce guide, c’est que Google My Business, ce n’est pas juste une formalité administrative.
C’est l’un des leviers les plus puissants pour attirer des clients locaux rapidement et efficacement.
Alors, voilà ce qu’il faut garder en tête pour optimiser votre fiche GMB et vous démarquer :
- Remplir chaque détail avec précision : Nom, adresse, horaires… tout doit être cohérent et à jour. Si vos infos sont éparpillées ou incorrectes, Google va vous punir en vous plaçant dans les bas-fonds des résultats.
- Photos et vidéos à jour : Des visuels engageants attirent des clics, et plus de clics = plus de clients. Ajoutez régulièrement des images et n’hésitez pas à intégrer des vidéos de vos services en action pour humaniser votre fiche.
- Avis clients et interactions : Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis et répondez à chaque commentaire. Les réponses aux avis (surtout négatifs) montrent que vous êtes à l’écoute et proactif.
- Utilisez les Google Posts : Cette fonctionnalité est souvent sous-exploitée mais très efficace pour maintenir votre fiche vivante et active. Promotions, événements, nouveautés… mettez-les en avant !
- Analyser les résultats avec Google Insights : Suivez les performances de votre fiche pour voir ce qui fonctionne (ou pas) et ajustez votre stratégie en fonction des données.
En gros, soyez présent, actif et cohérent.
Une fiche bien optimisée, c’est l’assurance d’une place en haut des résultats locaux et d’un flux constant de nouveaux clients.
Vous avez tout en main, maintenant à vous de jouer !
La FAQ bonus
Est-il possible de créer plusieurs fiches Google My Business pour une même entreprise ?
Non, Google interdit la création de plusieurs fiches pour une même entreprise à une seule adresse.
Cela peut entraîner une pénalisation ou la suppression de vos fiches.
Si vous avez plusieurs bureaux dans des villes différentes, vous pouvez créer une fiche GMB par localisation, mais il est essentiel que chaque fiche soit associée à une adresse physique unique.
Comment gérer les modifications non autorisées sur ma fiche Google My Business ?
Google permet aux utilisateurs de suggérer des modifications sur votre fiche GMB, et parfois, ces modifications sont directement appliquées sans votre autorisation.
Pour éviter tout souci, surveillez régulièrement votre fiche et assurez-vous de repasser en revue toutes les modifications effectuées.
Vous pouvez également paramétrer les alertes pour recevoir une notification lorsqu’un changement est suggéré.
Puis-je optimiser ma fiche Google My Business sans site web ?
Oui, bien que l’idéal soit d’associer votre fiche à un site web optimisé, vous pouvez toujours créer une fiche GMB sans site.
Cela reste très utile, surtout si vous avez une clientèle locale qui vous cherche sur Google Maps.
Cependant, pour obtenir de meilleurs résultats et exploiter tout le potentiel de la fiche, l’ajout d’un site est vraiment recommandé.
