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Benoît Pinvidic
Pourquoi demander des avis Google ?
Si vous cherchez à attirer plus de clients, vos avis Google sont incontournables :
- 95% des consommateurs lisent les avis avant d’acheter.
- Un client rassuré = un client qui achète.
- Google adore les fiches bien notées et les pousse en haut des résultats.
Si vous n’avez que 3 avis laissés par des potes ou votre famille, ça va être compliqué.
On va pour remédier à cela voir des techniques simples et rapides pour en obtenir des dizaines sans galérer. 👇
Étape 1 : Créer un lien direct vers vos avis Google
Si vous demandez aux clients de vous chercher sur Google pour laisser un avis, vous avez perdu la moitié d’entre eux en route.
Il faut leur donner un lien direct pour leur mâcher le travail.
Comment faire ?
- Allez sur votre compte Google My Business (Google Business Profile maintenant).
- Cliquez sur “Demander des avis”.
- Copiez le lien qui s’affiche.
- Partagez-le partout : sur votre site, dans vos emails, en message WhatsApp, par SMS.
Résultat : vos clients peuvent cliquer et vous noter en 2 secondes. Simple, et efficace !
👉 Vous débutez ou vous manquez de temps ? Découvrez mes services pour optimiser votre fiche Google My Business.
Étape 2 : créer un QR Code et l’afficher partout
Autre méthode pour faciliter le travail aux clients pour vous laisser un avis : générer un QR-code et l’afficher partout où vous pouvez.
Que ce soit dans votre boutique ou encore sur vos cartes de visites, mettez toutes les chances de votre côté.
Comment faire ?
- Allez sur un générateur de QR code gratuit (ex : QR Code Monkey, Canva).
- Collez votre lien Google Avis comme expliqué dans l’étape précédente.
- Téléchargez et imprimez le QR code.
Où afficher votre QR code ?
- Sur votre comptoir (les clients qui attendent vont scanner).
- Sur vos tickets de caisse (pratique pour le post-achat).
- Sur une affiche près de la sortie (pour capturer les avis à chaud).
- Sur votre site web et vos réseaux sociaux.
Astuce : Ajoutez un petit message sympa à côté du QR code du genre “Votre avis compte ! Prenez 30 secondes pour nous aider à décoller sur Google”.
C’est honnête, sincère, et si l’expérience client a été bonne, il y a de grandes chances pour que la personne prenne le temps de le faire.
Bonus : les cartes NFC pour collecter des avis en un geste
Si scanner un QR code vous semble déjà simple, attendez de découvrir les cartes NFC !
Le concept ?
Une carte avec une puce NFC intégrée : votre client approche son smartphone, et hop, il est redirigé directement vers votre page d’avis Google.
Aucune application à installer, c’est instantané !
Comment ça fonctionne ?
- Achetez une carte NFC sur un site spécialisé (exemples ci-dessous).
- Programmez-la avec votre lien d’avis Google (souvent, c’est ultra simple via une appli fournie).
- Posez-la sur votre comptoir, donnez-la à vos clients ou fixez-la sur un support visible.
- Dites simplement : “Passez votre téléphone ici pour nous laisser un avis !”
Résultat : même pas besoin de taper un lien ou scanner un QR code.
C’est rapide et ultra intuitif !
Où acheter une carte NFC ?
Voici une liste de sites où vous pouvez acheter des cartes NFC :
- Vkard.io → Carte NFC personnalisable qui redirige directement vers la page d’avis Google de votre entreprise. Facile à utiliser, il suffit de l’approcher d’un smartphone.
- Social Business → Carte connectée avec QR Code et NFC, conçue spécialement pour booster vos avis Google en un scan.
- French NFC → Carte PVC résistante avec puce NFC et QR Code intégrés. Compatible avec tous les smartphones.
- Amazon → Plaque NFC en plexiglas avec QR Code intégré, idéale pour être posée sur un comptoir ou à l’entrée de votre établissement.
Étape 3 : automatiser les demandes d’avis Google
Vous oubliez tout le temps de demander un avis ?
Automatisez la tâche !
- Envoyez un email ou un SMS après l’achat / prestation
Exemple de message ultra simple :
Objet : Un petit avis ? 😊
“Merci pour votre visite chez [Nom de l’entreprise] ! Un avis Google nous aiderait énormément. Ça prend 30 secondes et ça nous booste.
👉 [Lien vers vos avis Google]”
Partez sur des outils comme SendinBlue pour effectuer la programmation, il est simple d’utilisation ! Demandez des avis directement après le paiement
Certaines caisses enregistreuses et terminaux de paiement permettent d’afficher un message après l’achat du style :
“Satisfait de votre expérience ? Laissez-nous un avis ici !” avec un QR code à scanner.Idéal pour capter les avis à chaud.
Étape 4 : motiver les clients sans tricher
Qui n’aime pas recevoir un petit cadeau ou une reconnaissance ? Personne !
Mais attention, Google interdit d’acheter des avis…
Comment inciter sans enfreindre les règles ?
- Mettez en avant les clients qui laissent un avis sur vos réseaux sociaux.
- Organisez un tirage au sort parmi les avis laissés chaque mois (sans obligation de mettre 5⭐).
- Offrez un café ou un bon de réduction en guise de remerciement (sans demander une note spécifique).
Ça motive, ça fonctionne et on reste dans les règles.
Les erreurs à absolument éviter !
❌ Acheter des avis : On en parle juste au-dessus : Google est loin d’être bête, il détecte et peut supprimer votre fiche.
❌ Faire un copier-coller de demandes d’avis à tous vos clients : faites des messages personnalisés, c’est plus sympa !
❌ Ne pas répondre aux avis : répondre (même aux mauvais avis) montre que vous êtes à l’écoute et que vous prenez vos clients au sérieux.
👉 Vous souhaitez connaître toutes les erreurs à éviter pour le référencement de votre TPE ?
FAQ : les réponses aux questions les plus fréquentes
Combien d’avis Google faut-il pour être bien classé ?
Il n’y a pas de chiffre magique, mais plus vous en avez, mieux c’est.
L’idéal est de recevoir des avis régulièrement, pas juste un gros pic d’un coup.
Peut-on supprimer un avis négatif ?
Non, vous ne pouvez pas supprimer un avis (même s’il est injuste).
Google n’autorise la suppression d’un avis que s’il enfreint ses règles (contenu inapproprié, faux avis, spam).
Solution : vous pouvez le signaler via votre compte Google My Business et expliquer pourquoi il doit être retiré. Mais le plus efficace reste de répondre intelligemment à l’avis pour montrer votre professionnalisme.
Est-ce que Google privilégie les avis récents par rapport aux anciens ?
Oui !
Google aime la fraîcheur : un avis récent pèse plus dans l’algorithme qu’un avis vieux de 3 ans.
Combien ça peut coûter de faire référencer mon gîte ou ma chambre d'hôtes ?
Le coût du référencement dépend de plusieurs facteurs :
Souhaitez-vous simplement optimiser votre fiche Google My Business ou mettre en place une stratégie SEO complète avec un site web optimisé et du contenu régulier ?
- SEO local (optimisation de fiche Google, avis clients, annuaires) : à partir de 100€/mois
- Accompagnement SEO mensuel du site (suivi, contenu, netlinking) : à partir de 350€/mois
- Création d’un site web optimisé : à partir de 2500€
Si vous passez par une agence, les tarifs peuvent être plus élevés.
En revanche, travailler avec un consultant SEO spécialisé en TPE/PME, comme moi, vous assure un accompagnement adapté à votre budget et vos objectifs.
Au bout de combien de temps vais-je attirer des clients grâce au référencement ?
- Avec une fiche Google My Business bien optimisée, vous pouvez déjà voir des résultats en quelques semaines (meilleure visibilité locale, plus d’appels, plus de clics).
- Avec une stratégie SEO complète (site web + contenu + netlinking), il faut en moyenne 6 mois pour obtenir des positions solides sur Google et attirer plus de clients naturellement.
- Si vous êtes dans un secteur très concurrentiel, ça peut prendre jusqu’à 12 mois, mais l’avantage, c’est que les résultats sont durables et que vous n’avez pas besoin de payer constamment pour apparaître en haut des résultats (contrairement aux annonces payantes).
À propos de l'auteur
Benoît Pinvidic - Consultant SEO
Consultant SEO freelance, j’aide les TPE et PME à sortir de l’ombre sur Google. Pas de blabla technique incompréhensible ici, juste des stratégies concrètes pour vous rendre visible.
Mon truc, c’est le SEO local : celui qui fait que votre boutique ou service devient le premier choix de votre région.
Quand je ne suis pas en train de jongler avec les mots-clés ou de réaliser un audit SEO, vous me trouverez à partager des conseils sur ce blog !
